Juan Herrera
Bolivariano, una de las principales empresas de transporte terrestre en Colombia, ha llevado a cabo una importante actualización en el servicio de WiFi ofrecido a los pasajeros a bordo de sus autobuses. Previamente, el servicio de Internet presentaba problemas de consistencia y una distribución ineficiente de recursos, lo que resultaba en interrupciones frecuentes y altos costos operativos.
Según datos recopilados, antes de la actualización, aproximadamente el 30% de los pasajeros experimentaban interrupciones en el servicio, lo que generaba quejas y una disminución del 20% en la satisfacción del cliente. Además, los altos costos operativos asociados con la distribución ineficiente de recursos representaban un aumento del 15% en los gastos totales de la empresa.
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Para abordar estos problemas, Bolivariano ha implementado la solución de WiFi para buses + Portal Cautivo diseñada por H3S para gestionar su servicio de Internet a bordo de manera eficiente.
Esta plataforma ofrece una amplia gama de herramientas para la gestión de redes Wi-Fi públicas, incluyendo la personalización del portal cautivo. A través del portal cautivo de H3S, los pasajeros pueden acceder fácilmente al servicio de internet a bordo al proporcionar información básica, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, sin ningún cargo adicional
Esta solución no solo garantiza una conexión segura y confiable, sino que también permite a Bolivariano recopilar datos importantes sobre sus clientes y sus preferencias. Además, la solución de WiFi + Portal Cautivo diseñada por H3S facilita la comunicación con los pasajeros y la optimización de los recursos de internet a lo largo de la flota de autobuses.
Además, la optimización de los recursos de Internet ha permitido a la empresa gestionar y administrar el plan de datos de la flota, creando reglas de navegación que permiten que un uso eficiente del plan de datos asignado a cada bus. Lo que reduce sus costos operativos en un 10%, lo que representa un ahorro anual significativo.
La implementación de esta actualización del servicio de internet en la flota de autobuses de Bolivariano representa un paso significativo hacia la mejora continua de la experiencia del pasajero y la optimización de los recursos de la empresa. Con esta actualización, Bolivariano reafirma su compromiso de ofrecer un servicio de transporte terrestre de calidad y adaptado a las necesidades de sus clientes en la era digital, un servicio que es posible al trabajar con proveedores expertos en conectividad, como H3S.